Das Krisenmanagement bezieht sich auf die systematische Planung und Steuerung von Maßnahmen sowie die Teamführung zur effektiven Bewältigung einer Krise. Unter einer Krise ist dabei eine Situation zu verstehen, die durch Lähmung, Perspektiv- und Hoffnungslosigkeit gekennzeichnet ist und bei der ein Projektteam sowie die Projektleitung keine Handlungsmöglichkeit mehr im Rahmen ihres Projektauftrages erkennen kann. Es ist folglich eine Intervention aus dem Projektumfeld unabdingbar notwendig.
Im Regelfall umfasst das Krisenmanagement folgende Schritte:
- Problemklärung: Erster wichtiger Schritt im Krisenmanagement ist das Krisenbewusstsein im Projektteam herzustellen und die Problemlage durch eine möglichst umfassende 360-Grad-Reflexion mit möglichst vielen zentralen Stakeholdern zu ermitteln und transparent zu machen. Dazu gehört auch die Lösungsbereitschaft des Managements herzustellen.
- Sofortmaßnahmen: Um eine möglichst hohe Erfolgschance im Krisenmanagement zu haben, ist sofort eine Task-Force-Leitung zu benennen und mit den notwendigen umfassenden Befugnissen zu versehen. Das Team ist einzuschwören und die Maßnahmen zur Absicherung der nächsten, unmittelbar notwendigen Ergebnisse sofort einzuleiten.
- Roadmap: Erfolgreiches Krisenmanagement entwickelt nach den Sofortmaßnahmen eine durchgängige Projekt-Rahmenplanung, die alle Kundenanforderungen berücksichtigt. Erst in der Kurzsicht erfolgt eine Detaillierung auf Aktivitätsebene.
- Recovery: Neuaufbau der Projektstrukturen, Befähigung und Weiterentwicklung der Teammitglieder und Rücküberführung der Verantwortlichkeiten in das Projektteam führen zu einer schrittweisen Beendigung des Krisenmanagements.
Das Krisenmanagement erfordert während eines Projekts eine klare Kommunikation, eine effektive und effiziente Koordination der Ressourcen, eine handlungs- und entscheidungsstarke Task-Force-Leitung, ausgestattet mit allen notwendigen Befugnissen und die Fähigkeit, flexibel auf sich dynamisch verändernde Umstände schnell und sicher zu reagieren. Entscheidend für den Erfolg im Krisenmanagement ist, ob das Team und die Organisation Kompetenzstreitigkeiten und Egoismen ausschalten können und inwiefern die Kommunikation mit den wichtigen internen und externen Stakeholdern effektiv und wertschätzend erfolgen kann.
Die SOPRONIS GmbH informiert Sie im kostenlosen und unverbindlichen Informationsgespräch über die Möglichkeiten zur Unterstützung bei der Bewältigung von Projektkrisen durch die Übernahme der Task-Force-Leitung im Krisenmanagement.