EFQM steht für European Foundation for Quality Management. Es handelt sich bei der EFQM um eine unabhängige gemeinnützige Organisation mit Sitz in Brüssel (Belgien). Die EFQM wurde 1989 von 14 europäischen Unternehmen gegründet und hat sich darauf spezialisiert, ein europäisches Qualitätsmanagement-System zu entwickeln, vergleichbar mit dem Qualitäts-Regelkreis nach Deming. Das daraus entstandene Modell ist als EFQM-Modell des Qualitätsmanagements bekannt geworden.
Das Hauptziel der EFQM besteht darin, Organisationen darin zu unterstützen, Qualität gesamthaft und übergreifend zu optimieren. Dazu müssen die Befähigungsfaktoren des EFQM-Modells in der Organisation etabliert und ausgebaut werden, um so die Ergebnisse der Organisation zu verbessern und insgesamt eine Exzellenz in der Unternehmensführung zu erreichen. Die Ergebnisse werden analysiert, Learnings werden abgeleitet und Optimierungen für die Befähigungsfaktoren des EFQM-Modells festgelegt. Somit entsteht ein vollständiger Regelkreis. Die EFQM fördert die Festlegung von Best-/Good-Practices und bietet Programme zur Zertifizierung für Organisationen an, die Exzellenz in Qualitätsmanagement und Business erreichen möchten. Dabei achtet die EFQM stets auf eine systemische und gesamthafte Exzellenz-Sicht.
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